Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01T10:23:00+00:00

Auf dieser Seite gibt es kein Kontaktformular und keine Telefonnummer. Ein Gespräch, das sich im Nachhinein von niemandem mehr belegen lässt, ist uns weniger lieb als eine schriftliche Mitteilung.

E-Mail

Alles, was diese Website angeht — sei es ein Textfehler, ein nicht funktionierender Link, eine Datenschutz- oder Cookie-Frage oder eine Seite, die vorgibt, mit uns identisch zu sein — melden Sie bitte an [email protected].

Konto, Zahlung, Bonus

Zuständig ist in diesen Fällen die Spielplattform, wir sind es nicht. Bei alltäglichen Fragen kommen Sie über den Live-Chat in Ihrem Konto am schnellsten zum Ziel, während Dokumente und förmliche Beschwerden an die Support-Adresse der Plattform gehören. Weil wir von hier aus überhaupt keinen Zugriff auf Konten besitzen, schafft es eine E-Mail an uns nicht, ein Konto zu entsperren, eine Auszahlung freizugeben oder einen Bonus zurückzuholen.

Was Sie mitschicken sollten

• Damit der Fall zugeordnet werden kann, nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse, unter der Ihr Konto läuft.
• Genaue Angaben zu Datum, Uhrzeit und Ihrer Zeitzone.
• Sofern das Problem auf dem Bildschirm erscheint, hilft ein Screenshot.
• Die Transaktionsnummer gehört dazu, sobald eine Zahlung im Spiel ist.

Liegen diese vier Angaben vor, kann man einen Fall in aller Regel ohne Verzögerung prüfen. Ohne sie ist die erste Antwort die Bitte darum, und das kostet einen weiteren Tag.

Antwortzeiten

Eine Stundenzahl versprechen wir hier nicht. Die Tageszeit entscheidet darüber; ein Versprechen, das mitten in der Nacht bricht, ist schlechter als keine Zusage. Anfragen werden bei uns strikt nach ihrem Eingang beantwortet.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Antwort des Supports Ihr Problem nicht lösen können, bestehen Sie auf einer schriftlichen Fassung und schalten Sie das Beschwerdeverfahren des Betreibers ein. Bringt das nichts mehr, ist die lizenzausstellende Behörde der nächste Schritt; ihre Angaben finden Sie in der Fußzeile der Plattform.